發(fā)布時間:2023-11-23 14:45:10
作者:微紅科技
閱讀次數(shù):6796
過去的流量紅利時代,企業(yè)偏重新客的拓展,搶流量,促轉化,不太重視用戶運營管理。
現(xiàn)在,市場進入存量競爭時代,獲客成本很高,新流量匱乏,企業(yè)才意識到維護老客戶的重要性,經(jīng)營用戶全生命周期。
社群運營,成為時下品牌經(jīng)營“私域流量”、積累用戶資產(chǎn)的最重要方式。所謂私域流量,就是品牌可以自由反復利用,無需付費,又能隨時觸達的用戶。
不過,提到社群,幾乎所有品牌都會做,但相信很多人都會有同樣的困惑,那就是:“為什么我的群建立起來了,不到一個月就成了一個“死群”?”“每次活動一結束整個群消息就只剩打小廣告的了?”
那么,如何才能打造一個高質(zhì)量、高活躍度、能賣貨、能沉淀的社群?其實,只要掌握一套科學化的運營指南,玩轉社群經(jīng)濟并不難。
1、物以類聚,人以群分?
很多做社群的人,希望社群里的流量越大越好,其實不然。要想讓社群有生命力,必須做到“物以類聚、人以群分”。為不同類型或者訴求的用戶,打造不一樣的社群。?
2、社群昵稱有講究?
社群昵稱看似小細節(jié),但能夠發(fā)揮巨大的功能。如果設計得當,往往能夠在不經(jīng)意間,高效促進轉化。
此外,用戶有了相似的需求,認同感會更強,就容易有共同話題,不管是官方來做話題策劃,還是用戶自發(fā)討論,都會容易很多。
3、一定要設置簽到積分機制,提高活躍度?
簽到積分功能,可以做成非常游戲化的方式,激勵用戶活躍度。
一般來說,品牌社群都會引入“機器人”,每天固定的時間,機器人都會在群里提醒群成員打卡。粉絲打卡獲得相應積分之后,就可以去商城里兌換獎品。?
通過這樣的引導以及利益的刺激,可以讓很多本來不太活躍的用戶,每天有動力來群里逛逛。只有用戶活躍了,品牌才有可能進行下一步的種草與轉化。
4、持續(xù)的內(nèi)容輸出,讓用戶獲得“養(yǎng)分”?
能夠進品牌群的人,大多數(shù)是認可品牌專業(yè)度的用戶,希望不僅在群中獲得優(yōu)惠與折扣,還要收獲專業(yè)知識。
這就需要品牌能夠進行持續(xù)的內(nèi)容輸出,當然,這個內(nèi)容一定是聚焦在與品牌相關的專業(yè)內(nèi)容,真正能夠讓用戶獲益的內(nèi)容。
除了在群里發(fā)布高質(zhì)量的文章,品牌可以定期策劃專業(yè)語音分享,邀請嘉賓在群里做干貨內(nèi)容的直播,豐富用戶的“群內(nèi)生活”。
5、培育忠實粉絲,引導群內(nèi)的話題與內(nèi)容討論?
有部分高質(zhì)量的社群,即便沒有群主或者品牌人員的引導,也能夠有極高的活躍度,社群基本能做到“自主運行”。?
這其實依靠的是“忠實粉絲”。有時候還需要靠忠實粉絲來引導發(fā)言。尤其在涉及到產(chǎn)品討論的部分,所謂的KOC證言,甚至效力大于KOL。社群的管理,離不開人的運營,關鍵時刻還是需要有人來帶節(jié)奏。
6、除了普通的產(chǎn)品推薦,還需要策劃閃夠玩法?
快閃群,在運營上就是一種突擊形式的活動,以超短的時間,迅速拉人、迅速做活動、活動做完當天解散整個運營過程不超過4小時??焖俳ㄈ翰⒖焖龠_成BC雙方的目的,B端賣貨C端搶優(yōu)惠的目的,最后解散。
過程如下:給用戶私發(fā)信息——用戶看到群鏈接——進入快閃群——群主提前3小時左右發(fā)布今晚幾點搶購的消息——準點在群里艾特所有人——客戶進入小程序搶購——搶購結束后引導客戶看直播——客戶通過進入直播間產(chǎn)生當天的二次購買!??
7、打造寵粉福利,心愿收集,優(yōu)化選品?
用戶是品牌最重要的資產(chǎn)之一,尤其是對于頭部主播而言,巨大的粉絲量就是招商資本。
除了不斷的在直播過程中抽獎給粉絲送福利以外,利用公眾號、社群給自己的粉絲送福利也是他的常規(guī)操作。很多沒有搶到中意商品的小伙伴,經(jīng)??梢栽谏缛褐惺盏襟@喜。
此外,為了讓粉絲更有“主人翁”感覺,品牌可以把產(chǎn)品研發(fā)、主播可以把選品等環(huán)節(jié),開放給社群粉絲參與共創(chuàng)。
8、打通“社群+直播+小程序”,提升轉化效率
9、及時回應,解決需求,保證用戶體驗
10、持續(xù)運營,堅持、堅持、堅持!
上一篇: 談SEO優(yōu)化理念之主題模型!
下一篇: 談SEO優(yōu)化理念之主題模型!
Copyright ? 微紅科技 All Rights Reserved
黔公網(wǎng)安備
黔ICP備17001430號-1
【微紅科技官方微博】
版權所有:微紅科技
百度統(tǒng)計