發(fā)布時間:2021-01-15 12:45:47
作者:微紅科技
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微信——以其簡潔方便的使用界面,一經(jīng)推出便來勢洶涌,截止至去年年底騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了8億,每日活躍用戶1億。
隨著社交媒體的普及,社會化的微信營銷正大行其道玩轉(zhuǎn)其中,最近則是經(jīng)??吹綄︱v訊微信商用化的論述。
目前,很多微信電商的主要推廣平臺集中在微信朋友圈上,可以說做好微信朋友圈的微信推廣是電商成功的關(guān)鍵。
企業(yè)可以通過微信建立集營銷、支付、客戶服務(wù)等功能于一體的推廣平臺,讓用戶享受到便捷、人性化的服務(wù);
個人可以通過微信實現(xiàn)零成本的銷售和推廣,還可以通過朋友圈形成病毒式傳播,利用口碑營銷帶來巨量新客戶。
不管是直接營銷,還是依靠朋友推薦,都需要微商在朋友圈中建立起廣泛的信任關(guān)系。
那么,微商怎樣才能很大限度地獲得別人的信任呢?其實要做到這一點很簡單,只要做好以下三點即可。
一、售賣的產(chǎn)品必須要貨真價實,這是做生意的一條基本準則。
二、經(jīng)營機制必須健全規(guī)范。
三、需要有貼心的售后服務(wù)。
微信朋友圈的營銷是基于熟人或者準熟人的強關(guān)系模式,主要是以微信朋友圈作為微信推廣的平臺,潛移默化的影響朋友圈好友,起到最主要的作用就是品牌宣傳、產(chǎn)品展示、實景案例分享、團隊文化輸出、個人形象品牌建立等,從而贏得目標客戶的信任和喜愛,進而增加轉(zhuǎn)化的機率;
但是如果粗暴直接式的發(fā)廣告和活動宣傳等,有可能會招致反感,所以我們需要做的是將我們的產(chǎn)品,我們所要表達的內(nèi)容進行拆解,融入到客戶所關(guān)注的衣、食、住、行,學(xué)習(xí),工作,娛樂當中,慢慢的影響顧客。
我們在研究總結(jié)當中,認為要做好微信營銷必須做好以下四個方面即可:
一、明確定位,專業(yè)形象;
二、廣加好友,分類管理;
三、內(nèi)容營銷,循序漸進;
四、積極互動,激活客戶;
接下來,我們將對這四項相關(guān)技巧進行詳細的介紹。
1、明確定位,專業(yè)形象
首先我們需要對自己的微信做一個明確的定位,清晰明了的專業(yè)形象定位,可以讓目標客戶更加精準的找到你,以及了解你的意圖,等客戶需要你的時候,能夠第一時間找到你;微信基本形象建設(shè)的要求包括:昵稱、頭像、簽名、相冊封面。
昵稱
微信的昵稱切忌選擇一些奇怪的符號或是不知所以然的英文單詞,或者是一些充滿藝術(shù)氣息的文字(比如春天的風、帶血的玫瑰等),這些都會導(dǎo)致客戶記住不你。
昵稱必須傳遞兩個信息,一個是你的產(chǎn)品品牌名,另一個是你自己的真實名字,比如:xx衛(wèi)浴張丹丹、xx家居劉斌;
頭像
頭像用本人頭像,不要用大眾頭像、或是一些風景照,也不要用品牌LOGO以及促銷活動的宣傳畫面,這樣別人和你聊天可以增加對你的印象,哪怕忘記你名字,下次看到你頭像也能記得你。
簽名
簽名最好突出的是你們的服務(wù)價值,將最具競爭力的差異化服務(wù)展現(xiàn)出來,讓客戶更深刻了解你們的優(yōu)勢,但不要過度廣告,客戶關(guān)注你首先看到的是名字以及簽名,所以簽名還是很重要的,至少要達到加深客戶印象的效果。
相冊封面
這個地方是做廣告的最佳位置,是別人主動點進你的微信來了解資訊的,不會遭人嫌,畫面可以品牌的logo和廣告語,或是選用品牌獲得的一些含金量較高的獎牌,也可以是選用包含logo的產(chǎn)品實拍照片,實體門店的照片等。
廣加好友,分類管理
當我們有了非常專業(yè)清晰的形象定位后,接下來就是要重點發(fā)展微信好友,微信好友的添加存在不同的場景;
微信好友添加渠道
非真實場景添加(陌生人)
商場附近的陌生人
在商場,可能商家的人比較多,沒關(guān)系,當作營銷推廣,甚至建立聯(lián)盟關(guān)系,當然也會碰到逛商場的客戶,用微信搜索附近的人進行添加;
小區(qū)附近的陌生人
去到目標小區(qū),用微信搜索附近的人進行添加;
轉(zhuǎn)介紹手機號的陌生人
添加好友驗證的需要一些小技巧,首先搜索手機號,然后進行添加,發(fā)送一句話:xx總,您好!麻煩您加我!
真實場景添加(進過店)
進店掃碼領(lǐng)禮品
使用進店客戶禮品登記表,客戶領(lǐng)取禮品的時候,掃描個人微信二維碼添加為微信好友,并填寫聯(lián)系方式;
門前互動游戲
套圈圈、射飛鏢等互動游戲,掃碼并添加好友,即可獲得參與資格;
2、好友分類管理
添加完客戶為好友后,根據(jù)客戶的性質(zhì),一般可以細分為以下五類,在設(shè)置客戶備注的時候,在客戶的名稱前,寫上對應(yīng)的數(shù)字,代表客戶的類別;
第一類:試客
購買時猶猶豫豫,決定看看再說。
第二類:現(xiàn)客
掏錢購買成了客戶,這是微信營銷的起點,而不是終點。
第三類:忠客
重復(fù)購買,有了品牌忠誠度。
第四類:大客
一次購買了很多的大客戶。
第五類:轉(zhuǎn)客
客戶基于信任把自己朋友轉(zhuǎn)介紹給你。
運用微信好友的備注功能,建立客戶跟進檔案,接待完客戶,添加微信好友后,需要完成以下任務(wù):
修改備注名稱
設(shè)置標簽
第一類必設(shè)標簽:
未成交、已成交、已轉(zhuǎn)介紹、客戶進店月份;
第二類標簽
愛旅游、常出差、愛美食、家有小孩、注重養(yǎng)生等;
記錄客戶電話號碼
3、內(nèi)容營銷,循序漸進
內(nèi)容營銷是微信朋友圈最核心最重要的一環(huán),直接決定客戶對你的評價,所以我們必須循序漸進,切忌頻繁刷屏,且發(fā)布一些沒有任何意義的活動信息和廣告類資訊,朋友圈的內(nèi)容發(fā)布有很多方面值得我們?nèi)タ紤]。
發(fā)布的內(nèi)容
朋友圈發(fā)布的內(nèi)容一定要有質(zhì)量,不斷的去塑造自己個人的形象,具體的內(nèi)容可以有品牌宣傳、產(chǎn)品展示、實景案例分享、團隊文化輸出、個人形象品牌建立等,從而贏得目標客戶的信任和喜愛,進而增加轉(zhuǎn)化的機率;
發(fā)布的時間
推送時間 | 選擇理由 |
早上8-9點 | 新的一天的開始,很多用戶醒來很期待朋友圈更新的內(nèi)容,更重要的是很多人上班的路上可以瀏覽; |
中午12-13點 | 這段時間為用戶午餐或準備午休的時段,也是忙碌一上午后的休息時間,很多用戶會選擇用這段時間收發(fā)信息,在朋友圈和粉絲互動; |
晚上21-22點 | 這個時間段很多用戶已經(jīng)吃完飯、散完步回到家里躺在沙發(fā)或床上看電視,也是一天最放松的時間段,朋友圈也是打發(fā)時間的地方; |
利用各時間段,把自己發(fā)布的內(nèi)容及轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分段開,不能同時發(fā)六七條,如果你看到一個人連續(xù)發(fā)了六七條信息,你會認為他發(fā)的內(nèi)容的可讀性高嗎?
發(fā)布的頻次
發(fā)布的內(nèi)容每天為4-6條為宜,太少了不行,客戶基本很難看到你的身影,當然太多也不行,誰也不喜歡刷屏的好友,還會讓好友覺得你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容沒有價值,如果每天就只發(fā)幾條,而且是自己精選過的,錯開時間段,你的好友會覺得你分享的文章很珍貴、很有內(nèi)涵、很自強上進,通過你的微信,能夠吸收很多東西,自然會對你有好感,長此以往,會每天關(guān)注你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。有了信賴,微信營銷就簡單了。
發(fā)布的形式
朋友圈的內(nèi)容發(fā)布形式一定要采取圖配文的形式,切忌只發(fā)文字,或是只發(fā)圖片沒有文字,發(fā)出的文字內(nèi)容要精煉,盡量不要超過150個字,否則就會出現(xiàn)隱藏;如若做出有創(chuàng)新的內(nèi)容,隱藏文字也可,但內(nèi)容一定要足夠吸引人去點開全文。
4、積極互動,激活客戶
朋友圈的營銷推廣不能夠僅僅只是我們自己單方面的進行宣傳,只關(guān)注于我們自己的內(nèi)容就可以了,我們必須還保持和好友的互動,這樣才能拉近感情,常用的互動的方式有如下幾種:積極主動點贊、閱讀后評論、轉(zhuǎn)發(fā)客戶經(jīng)典內(nèi)容并配上心得、及時回答問題、和意向粉絲私聊 、主動發(fā)起話題等。
總而言之,微商需要在朋友圈能夠誠實經(jīng)營,貼心服務(wù),和每個人交朋友,以信任背書帶動產(chǎn)品的銷售,同時也需要一些必要的微信推廣技巧和方法。
“未來的營銷,不需要太多的渠道,只要讓你的產(chǎn)品進入消費者的手機,就是最好的微信營銷?!?/strong>這句話被作為世界營銷大師克里曼·斯通的經(jīng)典名句而廣泛引用。進入手機,意味著更精準、更快速的營銷。
集文字、語音、視頻于一體的微信,正在深刻地改變著我們的社交與生活。
當自媒體迅速崛起,微信公眾號廣泛受寵,微信已擁有7億用戶,微信圈成為人們曬心情、曬活動的社交圈時,媒體營銷人驀然發(fā)現(xiàn),以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統(tǒng)傳播模式,已經(jīng)遇到了成長的“天花板”;
而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現(xiàn)形式的微信營銷,因為擁有了海量用戶和實時、充分的互動功能,正成為營銷利器。
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,一個嶄新的傳播時代已經(jīng)來臨。微信推廣,這個以分眾和精眾市場為目標訴求的營銷模式,正是這個營銷新時代的先鋒和代表。
“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下的微信營銷真切的讓我們感受到時代更迭的需求。
“得人脈者得小生意,得內(nèi)容者得大市場。得營銷者得成交,得滿意者得利潤?!边@正是遵義微紅網(wǎng)絡(luò)科技一直堅信的理念,遵義微紅網(wǎng)絡(luò)科技始終本著“一種理想,就是一種力量”的宗旨,著眼于市場需求,匯天下英才,高瞻遠矚,憑借近年來辛勤耕耘和守信的經(jīng)營,以及廣大客戶的支持,贏得了業(yè)界和顧客的一致好評和信任!
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